本站讯 为提升员工跨文化服务能力，营造多元包容、互信共融的住宿服务氛围，11月5日，留学生公寓服务中心组织开展“知俗共情 融通山海”多元文化交流分享活动。
本次培训紧扣学生公寓一线服务实际，聚焦日常管理核心场景，系统讲解不同国家学生的饮食习惯、生活习俗、社交礼仪及跨文化沟通规范；以宿舍巡查、接待咨询、诉求处置等典型工作案例为抓手，梳理文化差异易引发误解的风险环节，引导员工尊重国别文化差异、把握沟通分寸、规范服务言行，为学生提供精细化、个性化的住宿服务。培训现场学习交流氛围浓厚，参训人员结合岗位实际问题分享心得、研讨对策，有效充实了多元文化服务知识储备，提升了跨文化服务实操能力。
此次培训进一步强化了员工文化共情意识与多元服务理念。留学生公寓服务中心将常态化开展岗位素养提升系列培训，持续优化住宿后勤服务质效，打造包容友善、温馨有序的住宿环境，为学校发展提供坚实后勤保障。
