本站讯 为进一步提升物业服务质量,以干净整洁的校园和昂扬的精神迎接学校百年华诞的到来,秋季学期以来,校园服务中心采取一系列措施加大对物业服务的监管力度,使得崂山、鱼山、浮山三校区物业服务呈现新气象。
中心通过区域责任包干、重点难点标注等措施提高物业监管的针对性和有效性,并不断完善多元化监管体系:以后勤服务监管体系为依托,加强与运行监管科的协同,对标对表行业标准,增加巡查监督频次,开展校园环境卫生专项巡查,确保物业服务不缺位不失位;结合师生意见,强化沟通机制,周期性开展满意度调查,邀请服务对象参加月度考核会,满足师生订单化需求;加强物业服务团队文化建设,规范员工工装、室内外物业服务标识,提升物业服务形象;指导物业服务公司开展校庆服务工作专题培训,提升物业人员的主人翁意识,将“海大物业人”的服务理念内化于心、外化于行。
9月中旬起,中心以日常考核和月度考核为抓手,早出晚归,查漏补缺。坚持系统思维、整体推进,要求物业进一步提升服务品质,全力做好日常清洁维护、重要会议保障、校园环境拉网式清扫、历史遗留垃圾专项整治等工作;多次召开保障方案论证会和落地碰头会,制定海大百年校庆保障方案,明确人员分工、重大事项完成节点、应急保障等,压实责任。
经过一个多月的奋战和努力,中心圆满完成了校庆期间参观接待、会议保障等活动的物业服务保障任务,干净整洁的校园环境得到了师生的普遍赞誉。2007级环境工程硕士窦娜莎:“每次回来总有惊喜,干净整洁的海大校园,令人沉醉。”
心中有信念,肩上有担当。校园服务中心将再接再厉,以百年校庆为起点,不断提升物业服务品质,为师生创造更加美丽、更加宜居的校园环境。