本站讯 学生社区服务中心围绕“提升岗位技能 优化文明服务”为主题，围绕制度完善、岗位培训、服务意识与技能提升等方面,开展了为期一个月的“服务技能提升月”活动，旨在规范公寓管理，提高业务水平和责任意识，展现优质文明服务风采。
崂山、鱼山公寓管理部分别举办值班员岗位培训，包含岗位职责、工作规范、消防安全等方面。通过讲解火灾案例及学生宿舍火灾特点，强调注重消防安全“四个能力”建设，尤其要排查隐患，防患未然；结合岗位职责、内容及《学生公寓值班员考核管理办法》，从工作纪律、岗位职责、业务素质、文明服务等方面向值班员详细讲解了新的工作考核标准及要求，做到熟知熟会各项工作制度和流程。培训要求工作人员服务与管理两手抓，在服务好学生，做好文明服务的同时，对所辖楼宇做到一草一木熟记于心，把精细化管理理念、安全管理意识真正融入社区文化中。
岗位技能比武大赛，由笔试、认人识面、问题抢答三部分组成。笔试内容涵盖所辖楼宇住宿资源、公共设施情况以及宿舍消防安全知识等多个方面，充分考察值班员岗位技能知识的掌握程度；认人识面比赛中，值班员凭借日常工作积累，从无序排列的学生中辨认出本楼住宿学生；问题抢答环节，值班员踊跃抢答，展现了值班员面对各种工作场景解决问题的熟练程度。
此外，“服务技能提升月”还举办了团体趣味活动。“击鼓传花”活动，邀请同学们参与宿舍服务管理知识有奖竞答，在轻松愉快的气氛中，拉近了社区与同学的关系，有效宣传了住宿管理和宿舍安全知识；“赶小猪”游戏中，值班员为了共同的目标你追我赶，展现了社区工作人员积极向上，团结一致的精神风貌。
据悉，中心将以“服务技能提升月”为契机，全面对标学校和集团改革发展工作要求、各类规章制度和岗位职责与要求，努力在提供优质服务上争先、在精细化管理上争先、在创新发展上争先，全力打造安全、温馨的住宿环境。